مقدمة:

تعتبر شركه  إسراء للبرمجة والكمبيوتر رائدة ومتطورة في مجال البرمجة والحلول البرمجية في فلسطين والمنطقة المجاورة، حيث أن  لنا سمعة طيبة، ومميزة كواحدة من أفضل شركات البرمجة في فلسطين، وهدفنا الرئيسي هو تطوير برامج محوسبه متكاملة تلبي حاجة الشركات والمؤسسات بطريقة سهلة وعملية وفعالة.  وتعتبر شركتنا من أوائل الشركات في فلسطين التي حصلت على نظام إدارة  الجودة العالمي المعتمد  ISO9001:2000.

منتجاتنا:

إن برنامج الشامل للمحاسبة العامة^TM بأجزائه المختلفة يشكل العصب الرئيسي لمنتجاتنا، كما يوجد لدينا أنظمة أخرى تتكامل وتتناغم معه مثل:

1.         أنظمة محاسبة البلديات والمجالس البلدية والقروية.

2.         أنظمة إدارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين والرواتب.

3.         أنظمة إدارة وضبط دوام الموظفين.

4.         أنظمة إدارة الاكتتاب وشؤون المساهمين.

5.         أنظمة إدارة الاستثمارات والمحافظ المالية.

6.         نظام التداول الإلكتروني عبر الإنترنت (OPTEX ^TM )

7.         أنظمة إدارة الأصول الثابتة.

8.         أنظمة إدارة الصيانة المتكاملة.

9.         أنظمة إدارة وتشغيل البيع بالتجزئة POS.

10.    أنظمة إدارة سجلات المرضى للمستشفيات الكبيرة.

11.    أنظمة تصميم وطباعة الملصقات (Magic Label ^TM).

خدماتنا لزبائننا:

تتميز شركتنا في خدمة ما بعد البيع حيث نقدم الخدمات التالية (من خلال مقرنابلس الرئيسي وفرع رام الله) مع برامجنا:

·            خدمة التركيب والتدريب والتشغيل في الموقع.

·            كفالة وصيانة مجانية لمدة عام على كافة منتجاتنا.

·            زيارات دورية تفقدية مبرمجة تلقائياً خلال فترة الكفالة المجانية أو عقد الصيانة.

ونظرا لأهمية الخدمة المقدمة إلى الزبون وحيث أن الخدمة تعتبر من الأمور الهامة الواجب مراعاتها عند شراء برنامج،  فقد عودنا زبائننا على:

1.         فهم وتحليل احتياجاته ومتطلباته.

2.         وضع خطة مناسبة وعملية لتدريبه وتشغيله.

3.         العمل على تشغيل البرنامج بما يلبي حاجته واستيعاب طريقة عمله.

4.   تقديم خدمة ما بعد البيع، والمتمثلة في الزيارات الدورية التي يقوم بها قسم المتابعة، بالإضافة إلى الخدمة المقدمة عند طلبه، من خلال الهاتف والإنترنت والزيارات الطارئة.

وقد تميزنا في عملنا، من خلال إجراءات الآيزو العالمية (ISO 9001:2000) المتبعة لدينا في مجال الخدمة، والتي من شانها ضمان جودتها المميزة، حيث أن هناك نموذج تقييم خدمة التدريب والتشغيل، ونموذج تقييم خدمة ما بعد البيع حيث يتم تسليم هذه النماذج إلى الزبون لتقييم أداء موظفينا، وهذا كله من أجل تحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة ولضمان استمرارها بنفس الجودة.

من زبائننا:

نحن نعمل مع أكثر من 1300 شركة ومؤسسة تعمل في مجالات متعددة، وكثير منها يعتبر من كبرى الشركات في فلسطين، نذكر منها على سبيل المثال الشركات التالية مع اعتذارنا لكل من لم نذكر اسمه في هذه القائمة: